8.02. Как понять, что пора менять работу

ДЛЯ НОВИЧКОВНЕ ДЛЯ НОВИЧКОВНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОВ РАЗРАБОТКЕ

Всем

Выгорание

Работа в IT является особенной - в отличие от стандартной офисной или физической работы с абсолютно другими задачами, здесь приходится «дёргаться» по рабочим вопросам совсем иначе. Посреди может случиться что угодно - падение сервера, критическая ошибка, хакерские атаки, и если решение в вашей компетенции - придётся решать, а работодатель будет готов заплатить вдвойне за ночной выход. Но страшнее, если ещё и проблема на продакшен-среде после установки доработки, которую делали вы - тогда заказчик, пользователи и руководство будут злиться на того, кто эту ошибку допустил. Все привыкли к тому, что системы стабильны, привыкли к автоматизации и роботизации, что всегда всё предсказуемо, чётко и «как надо». Никто не задумывается о том, как себя чувствуют разработчики, администраторы, инженера, которые бегут решать возникшие проблемы.

А проблемы критичны - в большой корпорации, к примеру, финансовой, ошибка в важной системе учёта заявок влечёт потери миллионов рублей или даже долларов за каждый день простоя, и поэтому поведение заказчика будет очень тяжёлым. Поэтому первой крупной проблемой является высокая ответственность. В некоторых компаниях ценится трудоголизм, и сотрудники чувствуют, что должны спасать проект за счёт своего здоровья.

Второй проблемой является то, что в IT-сфере очень высокий темп работы. Учитывая, что «айтишникам» платят довольно большие деньги по меркам других профессий, большинство работодателей и заказчиков используют каждую минуту таких «инвестиций» и стараются беспрестанно нагружать задачами, причём устанавливая жёсткие дедлайны, из-за чего порой даже придётся переработать за свой счёт, чтобы успеть к сроку. Многие проекты имеют жёсткие сроки, и специалисты часто работают сверхурочно, чтобы успеть.

IT требует непрерывного обучения - нужно постоянно заниматься, развиваться, изучать новые технологии, погружаться и практиковаться. Редко работодатели выделяют время и средства на качественное обучение сотрудников - такие представители на вес золота, ведь в основном приходится обучаться параллельно с высоким темпом работы. Может быть так, что работаем мы лишь с определённой технологией, а для повышения грейда необходимо овладеть ещё множеством других инструментов, и придётся практиковаться на своих личных проектах в нерабочее время. А это тоже работа. Необходимость постоянно учиться и адаптироваться к новым инструментам может вызвать чувство «гонки».

Неопределённость сейчас является распространённой, многие проекты начинаются с минимальной документации или меняются на ходу, что создаёт дополнительное давление, да и самое страшное - когда работа ведётся в огромной компании, которой нет дела до сотрудника. К нему прикреплён условный менеджер или тимлид, который всё равно не обладает информацией, так как является таким же сотрудником, и работа ведётся «в пустоту», когда нет ясности, будет ли развитие в дальнейшем, или могут уволить в любой момент из-за сокращения. Да ещё и давление от СМИ, что «ИИ всех заменит» играет немалую роль. Если работодатель не общается с сотрудником - это ужасно. Человек не знает, есть ли у него перспективы и будущее. А учитывая, что уже давно имеет место экономический кризис, это бьёт по людям вдвойне.

Последняя проблема - удалённая работа. Работа из дома может смазать границы между личной жизнью и работой, что приведёт к переутомлению. Одно дело, когда человек одинокий, молодой и в идеале, ещё и интроверт. Он всегда будет дома, ему будет комфортно, он будет производителен и эффективен. Но когда он живёт с семьей, родителями или детьми, особенно если имеют место бытовые проблемы, он не может от них убежать - в офисе семьи нет, и восьмичасовой день в офисе (+ ещё час на обед и час на дорогу) позволяет «отдохнуть» от личной жизни и семейных проблем. Работа на дому же не даёт такого «освобождения», и, если супруг(а) или родители являются токсичными, они будут играть огромную роль - отвлекать по мелочам, дёргать для бытовой работы, делать замечания, вмешиваться и нарушать границы, а то и вовсе заставлять «отдохнуть от компьютера».

Всё вышеперечисленное предсказуемо ведёт к разрушению организма. Мы ведь не роботы! Это выгорание – состояние эмоционального, физического и ментального истощения, вызванное длительным стрессом на работе. Оно не возникает внезапно – обычно развивается постепенно.

Как определить признаки выгорания?

1. Эмоциональное истощение:
   • чувство постоянной усталости, даже после отпуска;
   • нежелание возвращаться к работе после выходных;
   • раздражительность;
   • апатия;
   • безразличие к задачам, которые раньше приносили удовольствие.
2. Деперсонализация:
   • отстранённость от коллег, клиентов и проектов;
   • циничное отношение к работе;
   • ощущение бессмысленности своих действий;
   • снижение эмпатии (например, меньше заботы о качестве продукта или команде).
3. Снижение эффективности:
   • проблемы с концентрацией - сложно сосредоточиться на задачах;
   • ухудшение качества работы - больше ошибок, пропущенные дедлайны;
   • ощущение застревания на одном уровне;
   • отсутствие развития или роста.
4. Физические симптомы:
   • хроническая усталость;
   • головные боли;
   • проблемы со сном;
   • изменения в аппетите (переедание или отсутствие голода);
   • повышенная восприимчивость к простудам или другим заболеваниям из-за снижения иммунитета.
5. Психологические изменения:
   • тревожность;
   • чувство вины;
   • потеря мотивации;
   • мысли о смене работы или даже карьеры («Это не моё!»).
6. Избегание работы:
   • прокрастинация (откладывание важных задач);
   • уход в соцсети, игры или другие отвлекающие активности;
   • чувство облегчения только тогда, когда работа закончена или отложена.
7. Изоляция:
   • уменьшение частоты контактов с коллегами, друзьями или семьёй;
   • желание проводить время в одиночестве;
   • ощущение «меня никто не понимает».
8. Утрата интереса к самообразованию:
   • нежелание продолжать изучение нового материала;
   • нежелание осваивать новые технологии;
   • нежелание участвовать в конференциях;
   • игнорирование всего нового в сфере.
9. Перфекционизм и самокритика:
   • излишняя требовательность к себе;
   • критика своих результатов, даже если они объективно хороши;
   • неуверенность;
   • боязнь не справиться или показаться некомпетентным.
10. Злоупотребление стимуляторами:
    • повышенное потребление кофе;
    • повышенное потребление энергетиков;
    • зависимость от быстрых решений для того, чтобы справиться с нагрузкой.

Токсичность

Токсичность часто пересекается с выгоранием. Токсичная работа - это ситуация, при которой условия труда, корпоративная культура или поведение коллег и руководства создают нездоровую рабочую среду. Такая среда оказывает негативное влияние на физическое или психическое здоровье сотрудников, снижает их продуктивность и мотивацию. В IT-сфере это проявляется особенно остро, так как здесь высокий уровень конкуренции, стресса и ответственности, и может возникнуть даже в компаниях, которые на первый взгляд кажутся успешными и престижными.

Здесь важно отметить, что токсичность порождается именно людьми. Порой компания, её сотрудники, принципы и методологии не виноваты - допустим, в компании может быть дружелюбная среда, отсутствие переработок, отличный Agile Scrum, а команда работает сообща и с хорошей коммуникацией. Все довольны. Но в команде может быть один сотрудник, который, в силу своих индивидуальных особенностей, буквально портит коллектив, разлагая его. Это может быть негативный и огрызающийся скептик, хитрый и приставучий сплетник, злой и потрёпанный жизнью руководитель среднего звена. Поэтому причиной токсичной атмосферы может быть один человек - и говорить с ним может быть бесполезно, но факт - проблема именно в нём. А если их уже несколько - это гарантирует. что рабочая среда будет токсичной.

Токсичная рабочая среда является системой, в которой доминируют нездоровые отношения, отсутствие поддержки, нечестные правила игры или эксплуатация сотрудников. Она может проявляться как на уровне микроклимата команды, так и на уровне всей организации. Если вы выгорели, обратите внимание на коллег, не они ли вложили в это силы? Может быть, кто-то конкретный вас «душит»? Попробуйте сократить общение, может быть, станет легче… Если же проблема в другом - руководитель критикует сотрудников публично, в команде царит дух конкуренции вместо сотрудничества, а организация требует «героизма» и не ценит усилия - то всё, это окончательное разложение.

Что является признаком токсичной работы?

1. Эксплуатация сотрудников:
   • чрезмерные нагрузки без адекватной компенсации (денежной или материальной);
   • постоянные переработки, которые становятся нормой;
   • невозможность взять отпуск или даже больничный.
2. Отсутствие обратной связи:
   • отзывы о работе редкие, поверхностные или только негативные (как минимум, никто никогда не похвалил и не отметил вклад в развитие проекта);
   • нет чёткого понимания, что именно нужно улучшить;
   • критика без конструктивных предложений.
3. Нечестные правила игры:
   • приглашение на работу и рост происходит не по заслугам, а по личным связям;
   • задачи распределяются неравномерно (кто-то всегда загружен, а кто-то прохлаждается);
   • обещания руководства остаются невыполненными.
4. Культура страха:
   • сотрудники боятся ошибиться;
   • сотрудники бояться задавать глупые вопросы (а то и вообще любые вопросы);
   • микроменеджмент (постоянно контролируют и не доверяют);
   • увольнения без объяснений и предупреждений.
5. Отсутствие поддержки:
   • коллеги и руководители не помогают в сложных ситуациях;
   • нет возможности обсудить проблемы или получить совет;
   • если вы просите помощи, это воспринимается как слабость.
6. Овертайм как норма:
   • работа до поздней ночи становится обязательной частью культуры компании;
   • ожидание, что сотрудник доступен 24/7;
   • отсутствие компенсации за сверхурочные (ни деньгами, ни выходными).
7. Игнорирование выгорания:
   • руководство игнорирует признаки выгорания сотрудников;
   • нет программ поддержки психологического здоровья (но от мелкого бизнеса такое точно лучше не ждать в силу отсутствия возможностей компании);
   • если сотрудник говорит о проблемах, его воспринимают как «неэффективного».
8. Конкуренция вместо сотрудничества:
   • вместо командной работы каждый сам за себя;
   • информация скрывается или используется в личных целях;
   • коллеги подставляют друг друга, чтобы выглядеть лучше перед руководством.
9. Нечёткие цели и ожидания:
   • регулярно меняют задачи или требования;
   • нет ясности в том, чего именно ждут от сотрудника;
   • дедлайны нереалистичны, и приходится постоянно «тушить пожар».
10. Отсутствие развития:
    • нет возможности расти профессионально или карьерно;
    • обучение и сертификация не поддерживается, хотя есть возможность;
    • навыки сотрудников застывают на месте и нет желания улучшать их.

Более крепкие физически и эмоционально сейчас могут подумать - «так это же всё ерунда, за такую зарплату можно и потерпеть!» и это отлично - это как раз будет означать что выгорания нет. Или это самообман? Тем не менее, лично я видел множество выгоревших сотрудников. Это действительно разбивает людей, а причины порой просто неустранимы. Люди страдают. И как же нам бороться с этим, чтобы не выгореть вообще? Так, мы замечаем хотя бы несколько признаков выгорания и токсичной среды, чувствуем себя уставшим, раздражённым, боимся идти на работу, самооценка снижается, и…что теперь? Как быть? Ответ - отвлекаться и отдыхать.

Усталость и отдых

Многие компании прекрасно разбираются в выгорании и финансируют отличный досуг, организуют мероприятия и поддерживают инициативы, не связанные с работой. Это важно ценить. Кроме этого, нельзя забывать и о собственном отдыхе.

Усталость — это естественная реакция организма на физическую, эмоциональную или ментальную нагрузку. В IT-сфере, где требуется постоянное напряжение ума и концентрация, усталость может накапливаться быстрее, чем в других профессиях. Если её игнорировать, она может перерасти в хроническое состояние, которое трудно исправить.

Виды усталости:

1. Кратковременная усталость возникает после интенсивной работы или долгого дня, и обычно проходит после полноценного сна или выходного дня. После сложного релиза или бессонной ночи над кодом разумеется будет усталость.
2. Хроническая усталость - это постоянное чувство изнеможения, даже после отдыха, может быть вызвана длительным стрессом, перегрузками или недостатком восстановления. Опасна тем, что снижает иммунитет и увеличивает риск заболеваний.
3. Эмоциональная усталость представляет собой чувство «выгорания» из-за постоянного стресса, конфликтов или высокой ответственности. Как можно догадаться, она характерна для токсичных рабочих сред или ситуаций, где нет поддержки. Проявляется в виде апатии, раздражительности или депрессии.
4. Ментальная усталость вызвана необходимостью постоянно решать сложные задачи, учиться новому или адаптироваться к изменениям. Часто встречается у IT-специалистов, которые работают с большими объемами информации и проявляется в виде проблем с концентрацией, забывчивости или снижения продуктивности.

Бороться с усталостью можно только отдыхом и хобби.

Отдых — это не просто пауза в работе, а необходимый процесс восстановления. Без качественного отдыха организм не может справиться с нагрузками, что приводит к выгоранию и ухудшению здоровья. Нельзя брать отпуск на пару дней - этого недостаточно. Важен комплексный подход:

1. Физический отдых - это сон и перерывы. 7–9 часов качественного сна — основа восстановления. Перерывы не только обеденные - короткие паузы помогают «перезагрузить» мозг.

Также можно отметить пользу спорта и питания. Во время работы трудоголик может забыть поесть, и будет прибегать к приёму пищи лишь во время неудержимого голода. Как вариант - питаться по режиму, включая специальные будильники. Нужно рассчитать время между совещаниями, рабочими процессами, и периодически кушать маленькими порциями, избегая кофе и энергетиков. Кофе - это плацебо, а энергетики - враг сердца.

Спорт же поможет укрепить всё остальное, как универсальный лечащий врач, будь то фитнес, растяжка, велоспорт, игры с мячом, боевые искусства или даже бодибилдинг. Профессия в IT довольно хорошо оплачивается, а многие компании возмещают расходы на тренажёрный зал и бассейн, а также оплачивают лечение, поэтому в идеале бы выделить время для спорта. Спорт снижает уровень кортизола (гормона стресса), повышает уровень эндорфинов (гормонов счастья) и улучшает качество сна. Начать можно с малого, к примеру, кардио-тренировки по 10-15 минут в день, а затем уже выбрать то, что действительно нравится. Активность можно сделать частью рутины, например, как утреннюю зарядку.

2. Ментальный отдых включает в себя отвлечение и медитацию. Отвлечение от работы подразумевает чтение книг, просмотр фильмов, видеоигры и прогулки. Медитация или дыхательные практики помогут снизить стресс. После тяжёлого совещания можно на несколько минут отвлечься, отдохнуть, попить чаю, подышать или прогуляться.

Правда, видеоигры тоже штука сомнительная - после такого совещания если ворваться в мультиплеерную соревновательную игру, можно только словить порцию большего гнева. А вот расслабиться в чём-то простом - почему бы и нет. Главное, чтобы задачи были выполнены вовремя и отдых был не во вред.

3. Социальный отдых - это общение с друзьями. Не все мы интроверты. Многие люди нуждаются в общении, скучают по друзьям, и важно во внерабочее время восстанавливать социальные связи, что позволит хорошо перезагрузиться. Отправьтесь на природу, устройте пикник, или просто посидите в баре или кафе.
4. Эмоциональный отдых включается в себя общение с любимыми и хобби. Нужно находить время на общение с близкими людьми. А хобби априори приносят радость и удовлетворение.

Хобби - это мощный инструмент для борьбы с усталостью и выгоранием. Они помогают переключиться, получить удовольствие и развить новые навыки. Занятия, не связанные с работой, позволяют «выключить» мозг от профессиональных задач, а если приносят радость, то повышают уровень дофамина и снижают стресс. Учиться чему-то новому вне работы стимулирует мозг и дает чувство прогресса. Можно рисовать, играть на музыкальных инструментах (или даже просто слушать музыку), писать, заниматься спортом, танцами, моделированием, лепкой, вязанием. И, конечно, видеоигры, если они не вызывают стресс.

Если работа влияет на здоровье, появилась хроническая усталость, головные боли, проблемы с желудком или сердцем, тревога, беспокойство или апатия, а то и вовсе депрессия, то это признаки того, что работа начинает влиять на здоровье. Не нужно игнорировать симптомы. Обращение к врачу - очевидный совет, поэтому сконцентрируемся на другом:

• Почему бы не пересмотреть приоритеты?
• Что для вас важнее - карьера или здоровье?
• Возможно, стоит уменьшить нагрузку или сменить работу?
• Если вдруг вас уволят, стоило ли оно того?
• Скажут ли вам «спасибо» за ваш самоотверженный героизм?

Внедрите здоровые привычки, регулярный сон, правильное питание, физическую активность. Установите границы между работой и личной жизнью. Поговорите с друзьями, и не бойтесь обратиться за помощью к профессионалам.

Смена работы

Получается, с выгоранием можно бороться, и можно как-то сосуществовать со всем этим производственным адом. А является ли весь этот набор проблем причиной для смены работы? Смена работы сама по себе является важным и часто сложным этапом в карьере IT-специалиста.

Когда стоит задуматься о смене работы?

1. Выгорание. Несмотря ни на что, чувствуется постоянная усталость, апатия и раздражения - «всё бесит». Работа перестала приносить удовольствие, и вы не видите смысла в том, что делаете.
2. Токсичная среда. Вас критикуют публично, поддержки нет, а требования слишком высокие. А если коллеги и руководство демотивируют - точно стоит задуматься.
3. Отсутствие роста. Нет возможности развиваться профессионально и карьерно, вы чувствуете, что застряли на одном уровне.
4. Нечестные условия. Зарплата низка, не соответствует вашему опыту или рыночным стандартам, а также, если переработки стали нормой, и их не компенсируют.
5. Потеря интереса. Наскучило - технологии или задачи, которыми вы занимаетесь, больше не вдохновляют, и вы чувствуете, что застываете.
6. Проблемы со здоровьем. Работа вызывает стресс, хроническую усталость или физические проблемы, а на спорт, хобби или полноценный отдых времени нет.
7. Другие компании предлагают лучшие условия. Если предложили работу мечты, более высокую должность с хорошей оплатой и условиями труда, и она кажется слишком хорошей, чтобы отказаться - соглашайтесь!

Однажды, когда я работал менеджером в банке, у меня был интересный клиент, у которого по документам за 40 лет стажа было около 15 мест работы. Она была довольно жизнерадостной и довольной, и спросила, сколько я уже работаю здесь. Затем она отметила, что каждые три года нужно менять место работы, так как это защищает от выгорания, способствует росту и украшает резюме. Сотрудник, работавший десятки лет в одном месте, будет ограничен опытом, навыками и технологиями определённой компании, а сотрудник, отработавший в различных компаниях, будет более опытным, если в каждом месте он достигал своего потолка по развитию - а для этого, в среднем, хватит трёх лет.

Для корпораций мы не так важны как сотрудники. Хороший работодатель будет ценить сотрудника, поддерживать его развитие и стимулировать его повышение - разумеется, после прохождения строгих испытаний, ибо повышение и рост должны быть справедливыми.

Важно отметить, что перед тем, как принимать окончательное решение о смене работы, стоит попробовать дать шанс и сделать несколько шагов. Нужно проанализировать ситуацию, записать все плюсы и минусы, взвесить их и подумать, какие проблемы можно решить без смены работы. Например, поговорить с руководителем о повышении или отпуске, либо вовсе смены направления и команды.

Да, это может помочь! Руководитель может понять ситуацию и поменять команду, «оттащив» сотрудника от токсичной среды, может решить конфликты, поговорить с проблемными сотрудниками. А для развивающегося сотрудника предоставить возможность повышения. Нужно поговорить о своих трудностях, предложить конкретные изменения, которые могли бы помочь, будь то гибкий график или новые задачи.

В остальных случаях можно также найти выход. Установите границы, научитесь говорить «нет» дополнительным задачам, отключайтесь от работы после окончания рабочего дня. Попробуйте найти новые интересы в текущей работе и направьте энергию в русло развития, например, изучив одну из используемых технологий более глубоко. При необходимости, можно найти ментора или коллегу, который может поддержать вас. Хорошие коллеги - это подарок судьбы. Дружить, общаться, отдыхать вместе, при условии отключения от рабочих вопросов будет крайне полезным подходом. Конечно, если отношения улучшаются, мелкие рабочие конфликты станут более эмоциональными и обидными, но для дружбы это нормально, ведь потом можно всё уладить за кружкой пива.

Чтобы оценить рынок для перехода на другое место, нужно внимательно изучать предложения других компаний, чтобы понять, насколько реальна ситуация. Проходите собеседования, поймите свою «ценность» на рынке. Главное - не допустить ошибку и убедиться что на новом месте всё будет лучше, чем сейчас. Не принимайте поспешных решений - иногда стоит дождаться завершения проекта или отпуска. И конечно, не забывайте про финансовую подушку безопасности, чтобы были сбережения, которых хватит на 6-12 месяцев без дохода, в идеале.

Будьте осторожны с выбором проектной работы или стартом своей разработки. Проектная работа подразумевает выполнение задач, связанных с разработкой определённого решения, после успешного развёртывания которого проект будет завершён. После этого команда может быть сокращена, а проект закрыт, и можно остаться без работы или без бонусов, поэтому в таком случае нет гарантированного постоянного места. Всегда задавайте себе вопрос - «Смогу ли я найти другую работу, если меня уволят?», и если ответ отрицательный, значит нужно искать причины в себе, а не плеваться и жаловаться на экономическую ситуацию в мире. Чтобы стать востребованным специалистом, обладающим конкурентоспособностью и перспективой развития, нужно работать над собой.

Старт своей разработки и выбор «всё бросить и заняться своим делом» довольно интересное решение. Это может быть отличной альтернативой работе по найму, но важно трезво оценить свои силы и риски. Не верьте информационному потоку в социальных сетях, как люди зарабатывают сами на себя - миллионы людей постоянно обжигаются на таком ведомом поведении. Проект может не приносить денег, не окупиться и можно потерять все свои вложения. Нужно иметь конкретную цель, бизнес-модель и проверенность идеи на рынке. Пример - создать игру, запустить некий стартап или монетизировать хобби. Нужно планировать бюджет, а собственный проект требует огромного количества энергии, к тому же, критика и неудачи сильно ударят по самооценке. Особенно если делать всё это в одиночку. Бизнес не так прост, как кажется на первый взгляд. Приложение могут не заметить в сети, книга будет никому не нужна, а товар никто не купит. Сможете ли вы пережить такой риск? Если решение принято, удачи вам! Таким образом, чтобы достигнуть успеха, нужно не только развивать свой багаж знаний, но и заботиться о своём внутреннем состоянии. Будьте внимательны в своих эмоциях, постарайтесь не разрушить то, что имеете. В части обучения, могу вас поздравить - если вы успешно дочитали все главы этого тома, значит вы уже освоили необходимую базу и построили фундамент. Теперь можно передохнуть и приступить к дальнейшему развитию.