Управление изменениями — чек-лист
Самопроверка процесса. Подробности — глава 1, итоги и FAQ.
Scope и трекер
- Запросы вне backlog фиксируются в трекере, не только в чатах.
- Есть порог, когда мелочь → полноценный change request.
- Baseline scope (договор, ТЗ, релиз) зафиксирован и доступен команде.
- Признаки scope creep обсуждаются на ретро — не норма.
Change request
- Шаблон CR с полями: описание, обоснование, влияние, альтернативы, решение.
- Крупные изменения имеют оценку влияния на срок/стоимость (BA/SA).
- Утверждающий (PO / заказчик) явно фиксирует решение.
- При fixed price CR ведёт к допсоглашению, где нужно по договору.
- Отклонённые CR закрываются с причиной, не зависают.
PO и trade-off
- PO/заказчик явно принимает trade-off (что снимаем из scope).
- Нет практики "обход PO через чат к разработчику".
- Изменение в середине спринта — пересмотр цели спринта с PO.
- PM не подменяет подпись заказчика на CR в аутсорсе.
CAB и production
- Prod-релизы критичных систем имеют rollback-план.
- Известен регламент CAB (окна, tier, emergency).
- Emergency hotfix при P1 не ждёт CAB месяц — есть post-facto процесс.
- Релиз связан с тикетом/CR — аудит "что выкатили".
Роли
- BA даёт дельту требований; SA — техвлияние на CR.
- Разработчик знает: не стартовать без приоритета PO.
- Юрист/аккаунт подключается к CR при fixed price по правилу.
Контексты
- Продукт — trade-off в backlog документирован (комментарий эпика).
- Аутсорс — граница scope в договоре понятна команде.
- Госсектор — правки ТЗ связаны с допсоглашением и планом релиза.
- ITSM — заявки бизнеса проходят владельца услуги (внутренний PO).
Вопросы для устной самопроверки
- Где шаблон change request?
- Кто утверждает CR у вас?
- Что такое scope creep — пример из вашего проекта?
- Нужен ли CR на задачу в 2 часа?
- Как оформить срочную просьбу директора?
- Что такое CAB и есть ли он у вас?
- Можно ли деплоить в пятницу вечером?
- Что снимаем из backlog, если добавили эпик?
- Чем CR отличается от обычного тикета?
- Как CR связан с postmortem?
Красные флаги
- "Всё входит в fixed price" — scope не определён.
- CAB есть, emergency tier нет — P1 ждёт согласования неделю.
- PO узнаёт о новом scope на демо.
- Нет учёта неплановых часов в T&M.
- Rollback ни разу не пробовали на stage.
Три и более — воркшоп с PM и PO.
Минимальный план за спринт
- Шаблон CR в wiki или Jira.
- Порог "когда CR обязателен" — одна страница.
- Чек-лист релиза + rollback.
- Ретро: сколько задач пришло без PO в прошлом спринте.